Informativa sui rimborsi

Informativa su resi e rimborsi – Prodotti digitali

I prodotti disponibili su questo sito sono esclusivamente contenuti digitali, costituiti da file SVG scaricabili.

Dopo il completamento dell’acquisto, i file vengono resi disponibili immediatamente tramite download e/o inviati all’indirizzo email fornito durante l’ordine. Non vengono spediti prodotti fisici.

I file SVG acquistati sono destinati all’uso personale del cliente e non possono essere rivenduti, redistribuiti o condivisi come file digitali originali.

Poiché il prodotto acquistato è un contenuto digitale fornito immediatamente dopo l’acquisto, non è possibile effettuare un reso materiale del prodotto.

Il cliente riconosce che la fornitura del contenuto digitale inizia immediatamente dopo l’acquisto e che, una volta iniziato il download o resa disponibile la fornitura del file, il diritto di recesso può non applicarsi secondo la normativa vigente per i contenuti digitali.

Rimborsi

I rimborsi vengono valutati nei seguenti casi:

• acquisto duplicato dello stesso file effettuato per errore;
  
• errore da parte nostra nella fornitura del file rispetto all’ordine effettuato.

Prima di richiedere un rimborso per un problema di utilizzo, il cliente è invitato a contattarci: forniremo assistenza per eventuali difficoltà relative al download o all’apertura dei file.

Non sono previsti rimborsi per:

• errata comprensione delle caratteristiche del prodotto indicate nella descrizione;
• incompatibilità con software, dispositivi o programmi non supportati;
• difficoltà legate all’utilizzo di programmi esterni necessari per aprire o modificare i file;
• cambio di idea dopo aver ricevuto il contenuto digitale.

Per qualsiasi richiesta di assistenza, il cliente deve indicare il numero d’ordine e una descrizione del problema.